Central de Atención

Metalfrio Solutions posee una tecnología propia para administrar todo el proceso de atención al cliente, un sistema llamado Cold Service que, vía Web, administra desde la apertura de llamado en el Call Center hasta el término de la prestación del servicio por el técnico de la red autorizada, lo que permite un total seguimiento de cada caso.

Red de Asistencia Técnica Autorizada
La mayor y más eficiente Red de Asistencia Técnica de Brasil

Con sistema propio de capacitación, Metalfrio Solutions montó la mayor y más capacitada red de atención de América.

Son más de 2.300 técnicos capacitados y reciclados por medio de programas de e-learning, constantemente actualizados con base en estadísticas de campo en la detección de problemas. De esa manera, todos los técnicos están siempre capacitados para solucionar rápidamente fallas y prestar el más inteligente mantenimiento preventivo y correctivo.

Metalfrio Solutions ofrece las soluciones que el cliente necesita para garantizar que su producto esté siempre seguro y bien expuesto en el punto de venta y que su inversión se aproveche de la mejor forma posible.

La misma eficiencia demostrada en Brasil es reproducida en diversos países de América del Sur por medio de Proveedores de Servicios Oficiales, responsables por la administración de todos los puntos de Asistencia Técnica en su país de origen, vea a continuación quiénes son estos asociados y en qué países ellos están ubicados.

ARGENTINA
Bsh Electrodomesticos S.A
Av. Cordoba, 5160
Buenos Aires – Argentina
Tel.: 54 11 4778 5260
werner.pajung@bshg.com
Werner Pajung

BOLIVIA
Byb Continental SRL
Av. Virgen de Cotoca 4º y 5º Anillo
Santa Cruz de La Sierra – Bolívia
Tel.: 591 3346-8800
byb@cotas.com.bo
Eduardo Pessoa

CHILE
Nuova Service
Santo Domingo, 4780
Santiago – Chile
Tel.: 56 2 392-7300
paolodeferari@nuovaservice.cl
Paolo de Ferari

ECUADOR
EcoServicios
Calicuchima 1805 entre Esmeraldas e Jose Mascote
Guayaquil – Equador
Tel.: 099 484-029
ecoserviciosecuador@yahoo.es
Henry

PARAGUAY
Jmc Ingeniería Termomecánica
Hernandarias 1142 c/ Jejuí
Asunción – Paraguai
Tel.: 595 21 425-576
jorgemch@jmcsa.com.py
Jorge Mercado

PERÚ
Felipe Kikuchi & Asociados SAC
Av. Javier Prado Este 1970
San Borja de Lima – Peru
Tel.: 511 225-2509
ventas@fk-asociados.com
Felipe Kikuchi

Vendtech Vend S.A.C.  
Calle los Asteroides 115 – 117
Lima – Peru
Tel.: 511 252-3003
agarcia@vend.com.pe 
Anderson Garcia

URUGUAY
Iberki S.A.
Santa Lucia, 4112
Montevideo – Uruguai
Tel.: 598 1 304-3751
waltertorres@adinet.com.uy
Walter Torres

VENEZUELA
Servicio Tecnico Zugna
Calle El Cuji, 78 – Marcano
Juan Griego – Venezuela
Tel.: 0414 092-7078 / 0295 253-5896
serteczugna22@gmail.com
Julio Fária

Servicios disponibles en Brasil, consulte a su distribuidor o representante para saber sobre la disponibilidad del servicio en su país.