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Central de Atendimento

A Metalfrio Solutions possui tecnologia própria para administrar todo o processo de atendimento ao cliente, um sistema chamado Cold Service que, via web, gerencia desde a abertura de chamado no Call Center até o término da prestação do serviço pelo técnico da rede autorizada, o que permite total acompanhamento de cada caso.

Rede de Assistência Técnica Autorizada
A maior e mais eficiente Rede de Assistência Técnica do Brasil

Com sistema próprio de treinamento, a Metalfrio Solutions montou a maior e mais capacitada rede de atendimento das Américas.

São mais de 2.300 técnicos capacitados, treinados e reciclados através de programas de e-learning, constantemente atualizados com base em estatísticas de campo na detecção de problemas. Assim, todos os técnicos estão sempre capacitados para solucionar rapidamente falhas e prestar a mais inteligente manutenção preventiva e corretiva.

A Metalfrio Solutions oferece todas as soluções que o cliente necessita para garantir que seu produto esteja sempre seguro e bem exposto no ponto-de-venda e que seu investimento seja aproveitado da melhor forma possível.

A mesma eficiência demonstrada no Brasil é reproduzida em diversos países da América do Sul através de Provedores de Serviços Oficiais, responsáveis pelo gerenciamento de todos os pontos de Assistência Técnica em seu país de origem, confira abaixo quem são estes parceiros e em quais países eles estão localizados.

ARGENTINA
Bsh Electrodomesticos S.A

Av. Cordoba, 5160
Buenos Aires – Argentina
Tel.: 54 11 4778 5260
werner.pajung@bshg.com
Werner Pajung

BOLÍVIA
Byb Continental SRL
Av. Virgen de Cotoca 4º y 5º Anillo
Santa Cruz de La Sierra – Bolívia
Tel.: 591 3346-8800
byb@cotas.com.bo
Eduardo Pessoa

CHILE
Nuova Service
Santo Domingo, 4780
Santiago – Chile
Tel.: 56 2 392-7300
paolodeferari@nuovaservice.cl
Paolo de Ferari

EQUADOR
EcoServicios

Calicuchima 1805 entre Esmeraldas e Jose Mascote
Guayaquil – Equador
Tel.: 099 484-029
ecoserviciosecuador@yahoo.es
Henry

PARAGUAI
Jmc Ingeniería Termomecánica
Hernandarias 1142 c/ Jejuí
Asunción – Paraguai
Tel.: 595 21 425-576
jorgemch@jmcsa.com.py
Jorge Mercado

PERU
Felipe Kikuchi & Asociados SAC

Av. Javier Prado Este 1970
San Borja de Lima – Peru
Tel.: 511 225-2509
ventas@fk-asociados.com
Felipe Kikuchi

Vendtech Vend S.A.C.  

Calle los Asteroides 115 – 117
Lima – Peru
Tel.: 511 252-3003
agarcia@vend.com.pe 
Anderson Garcia

URUGUAI
Iberki S.A.
Santa Lucia, 4112
Montevideo – Uruguai
Tel.: 598 1 304-3751
waltertorres@adinet.com.uy
Walter Torres

VENEZUELA
Servicio Tecnico Zugna
Calle El Cuji, 78 – Marcano
Juan Griego – Venezuela
Tel.: 0414 092-7078 / 0295 253-5896
serteczugna22@gmail.com
Julio Fária

Serviços disponíveis no Brasil. Consulte seu distribuidor ou representante para saber sobre a disponibilidade do serviço em seu país.